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Bestellung & Versand
Bestellung & Versand

So kommt dein Möbel zu dir.

Versand in die ganze EU mit DHL, acht sichere Zahlungsmethoden und 14 Tage Rückgaberecht. Alles, was du über deine Bestellung wissen musst — auf einer Seite.

01Versand↓02Zahlung↓03Retouren↓04FAQ↓
01 · Versand

EU-weit mit DHL. Werktags verschickt.

Standardartikel werden innerhalb 2 Werktagen aus der Manufaktur in Przeworno versandt. Bei Sondermaß kommt die Fertigungszeit dazu — die exakte Lieferzeit steht im Angebot.

Bearbeitungszeit
1–2 Werktage
Ab Bestelleingang bis Versand. Sondermaß separat kalkuliert.
Lieferzeit EU
3–7 Werktage
Je nach Zielland. Deutschland und Nachbarländer am schnellsten.
Versandpartner
DHL
Mit Sendungsverfolgung. Link kommt per E-Mail nach Versand.
TBD
Versandkosten
Berechnung im Checkout
Nach Paket-Größe und Zielland. Genaues Modell folgt.
DHL

Offizieller Versandpartner. Alle Pakete werden versichert versendet, mit Tracking und Zustellnachweis — in alle 27 EU-Mitgliedstaaten.

02 · Zahlung

Acht sichere Methoden.

Bezahl, wie du willst.

Von klassischer Kartenzahlung bis zu modernen Wallets. Alle Transaktionen laufen über SSL-verschlüsselte Zahlungsanbieter — Kessler speichert selbst keine Zahlungsdaten.

SSL-verschlüsselt. Alle Zahlungen werden über PCI-DSS-zertifizierte Anbieter abgewickelt. Kessler speichert keine Kartendaten.

03 · Retouren

14 Tage Rückgaberecht.

Kaufst du ein Standardprodukt und passt es doch nicht? Innerhalb von 14 Tagen ab Liefertermin kannst du es zurücksenden. Sondermaßprodukte sind ausgenommen — §312g Abs. 2 Nr. 1 BGB.

14 Tage Rückgabe
14
Tage Rückgaberecht.

Gilt für Standardprodukte ab Liefertermin. Sondermaß und individuelle Anfertigungen sind gemäß §312g Abs. 2 Nr. 1 BGB vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.

01

Per E-Mail melden — info@kessler-pro.com mit Rechnungsnummer. Du erhältst innerhalb 24h die Retouren-Adresse und ein Rücksende-Label.

02

Original verpacken — im Originalkarton, mit allen Dämmmaterialien und Zubehör. Unversehrte Verpackung beschleunigt die Erstattung.

03

Zurücksenden — frei Haus nach Przeworno. Nach Wareneingang läuft die Erstattung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel innerhalb 7 Werktagen.

Retouren-Formular öffnen →
04 · FAQ

Oft gefragt.

Wann wird meine Bestellung versandt?+
Standardartikel innerhalb 1–2 Werktagen nach Zahlungseingang. Bei Sondermaß kommt die Fertigungszeit dazu — typisch 2–4 Wochen, abhängig von Auftragslage und Komplexität.
Bekomme ich eine Versandbestätigung mit Tracking?+
Ja. Sobald DHL das Paket übernommen hat, erhältst du automatisch eine E-Mail mit Sendungsnummer und Tracking-Link.
Versendet Kessler auch außerhalb der EU?+
Aktuell nur innerhalb der 27 EU-Mitgliedstaaten. Für die Schweiz, UK, Norwegen oder weitere Länder schreib uns bitte — wir prüfen individuell und senden ein Angebot inklusive Zoll und Versand.
Kann ich Sondermaß-Bestellungen zurückgeben?+
Nein. Gemäß §312g Abs. 2 Nr. 1 BGB sind nach Kundenspezifikation gefertigte Produkte vom Widerrufsrecht ausgeschlossen. Vor Auftragsbestätigung erhältst du ein schriftliches Angebot mit allen Maßen zur Freigabe.
Wie hoch sind die Versandkosten?+
Die Berechnung erfolgt im Checkout und richtet sich nach Paketgröße, Gewicht und Zielland. Das genaue Versandkosten-Modell finalisieren wir derzeit — bis dahin kalkulieren wir transparent pro Bestellung.
Wie bekomme ich meine Rechnung?+
Die Rechnung kommt per E-Mail als PDF, in der Regel innerhalb 24 Stunden nach Versand. Für B2B-Bestellungen bitte UID-Nummer im Bestellkommentar angeben — wir stellen dann ohne Mehrwertsteuer aus.
Was tun bei Transportschaden?+
Melde dich innerhalb 48 Stunden nach Zustellung mit Fotos der Verpackung und der Ware per E-Mail. Wir regulieren direkt mit DHL und senden entweder Ersatz oder erstatten den Kaufpreis vollständig.
Kann ich meine Bestellung noch ändern?+
Vor Versand ja — schick uns eine E-Mail mit deiner Bestellnummer an info@kessler-pro.com. Bei Sondermaß nur vor Fertigungsbeginn möglich. Nach Versand läuft nur die reguläre Retoure für Standardartikel.

Noch etwas unklar? Zum Hilfe-Center →

Noch Fragen offen?

Schreib uns eine E-Mail oder nutz unser Kontaktformular — wir antworten innerhalb 24 Stunden aus der Manufaktur in Przeworno.

E-Mail
info@kessler-pro.com
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Kontakt
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