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Hilfe & Service

Versand, Bezahlung, häufige Fragen.

Alles, was den Rahmen einer einzigen Seite sprengt, hat seine eigene Unterseite. Hier ist der Überblick — und unten die acht Fragen, die wir am häufigsten bekommen.

Logistik

Versand & Retouren

DHL versichert in alle 27 EU-Mitgliedstaaten. 14 Tage Rückgaberecht für Standardware.

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Zahlung

Bezahlung

Acht Methoden, alle PCI-DSS-zertifiziert. Karte, Wallet, BLIK, Przelewy24.

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Häufige Fragen

Acht Antworten — auf einer Seite.

Wie lange dauert die Lieferung?
Standardware: Bearbeitung 1–2 Werktage, Versand 3–7 Werktage je nach Zielregion. Sondermaß: 2–4 Wochen Fertigung plus Versand.
Versendet ihr nach Österreich/Schweiz?
Ja in alle 27 EU-Mitgliedstaaten. Schweiz ist nicht EU — bitte Anfrage per Mail, wir machen ein individuelles Versand-Angebot.
Was kostet der Versand?
Innerhalb Deutschlands ab 9,90 €. EU-weit gestaffelt nach Gewicht und Zielland. Genaue Kosten siehst du im Checkout.
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Acht Methoden: Visa, Mastercard, Amex, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Przelewy24, BLIK. Mehr Details auf der Bezahlung-Seite.
B2B-Rechnung mit UID möglich?
Ja. UID im Checkout angeben, Rechnung kommt automatisch ohne deutsche MwSt (Reverse-Charge §13b UStG).
Wie funktioniert die Rückgabe?
Standardware: 14 Tage Rückgaberecht ohne Begründung. Wir senden dir das Versand-Etikett, du verpackst — Rest erledigen wir. Sondermaß ist vom Widerruf ausgenommen.
Was ist mit Transportschäden?
Innerhalb 48 Stunden nach Erhalt mit Fotos melden. Wir kümmern uns um Ersatz oder Erstattung — du musst nichts mit DHL klären.
Kann ich meine Bestellung ändern?
Vor Versand jederzeit per Mail an info@kessler-pro.com. Bei Sondermaß bis zur schriftlichen Freigabe der Maße/Materialien.

Frage nicht dabei? Kontakt-Seite →

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